环亚娱乐
联系电话
新闻中心 News center
联系我们 Contact us
  • 电 话:
  • 手 机:
  • 联 系人:环亚娱乐总经理
  • 地 址:
东方有线网络报修电话打不通
来源:http://www.globalleatherweb.com 责任编辑:环亚娱乐 更新日期:2018-11-04 18:24

  本报讯 见习记者 陈弋 有线通的报修到底电话怎么了?市民宋先生是东方有线(有线通)宽带的老用户了,可从上星期开始,宋先生却突然发现原本偶尔遇忙的“96877”报修电话,现在竟然天天全忙、屡打不通。对此,东方有线表示,由于今年年底前公司将完成本市所有“模转数”工作,导致近来业务激增,虽然已招聘了一批新话务员,但人手仍略显不足,还请用户谅解。

  记者在网上搜索“东方有线客服电线”难以接通的投诉不在少数。在天涯论坛上,网友“同是TIANYA人”在《无法电话报修的东方有线电视》的帖子中指出,从上午打到半夜零点多,就是无法打通报修电线”在跟帖中称,自己按语音提示操作了一系列复杂的按键后,居然又回到了最初的环节,“害我浪费了好几块钱手机费。”据记者了解,“96877”是按市话标准收费的电话。w66利来国际老牌

  为了核实该情况,记者从下午2点多开始尝试拨打“96877”客服电话,但除了一遍又一遍“对不起,话务员全忙。继续等待请按‘1’……”这样的语音提示外,确实无法正常转接人工服务。记者陆续陆续打了五六十次电线个小时后终于接通客服人员。客服人员表示,公司正值特殊时期——要赶在今年年底前完成本市所有“模拟电视数字化进程”,所以产生了大量东方有线相关产品的新用户。这些新用户会常会打电话询问如何使用“机顶盒”与数字电视遥控器怎么用之类的问题,“这些问题回答起来比较费时,才造成客服电话难以接通的情况,我们目前提倡用户用留言与短信的形式向我们报修或反映问题,我们会在2小时内及时电话回访。www.ag88.com外媒发稿 全网营销软文推广首选一二映像,”

Copyright © 2013 环亚娱乐,环亚国际娱乐,www.ag88.com,ag88登录 All Rights Reserved 网站地图 ICP备案编号: